as mesmas 12 perguntas do ebook, respondidas por quem escreveu

Cada cliente nosso recebe essa resposta com número, na reunião e no relatório. E quando a venda fecha fora da plataforma — no WhatsApp, no balcão, na visita — a gente cruza a lista de leads com a lista de vendas junto com o cliente, porque o painel do anúncio não enxerga essa parte. Relatório que só fala de alcance e clique não passa pelo nosso padrão interno.

Todo período tem um mês pior — em 200+ empresas atendidas desde 2019, isso nunca deixou de ser verdade. O nosso combinado é que o mês fraco aparece na reunião com nome, causa provável e plano pro mês seguinte, antes de você perguntar. É por isso que a reunião existe: semanal no primeiro mês, quinzenal depois, com relatório automático no WhatsApp entre uma call e outra.

A resposta certa depende da conta, e quem acompanha a conta responde na hora: qual campanha segura a base, qual está em teste, o que cai primeiro. É esse nível de leitura que a gente cobra de nós mesmos — a operação aqui é enxuta de propósito, então quem está na reunião é quem mexe na conta e sabe responder sem pedir prazo.

A estratégia nasce do diagnóstico do seu negócio: mercado, margem, ciclo de venda, capacidade de atendimento. Nada sobe sem esse plano aprovado. O que se repete entre clientes é o processo de trabalho; o público, a verba, a oferta e o criativo são desenhados por conta. Estratégia que serve pra qualquer cliente serve inclusive pro seu concorrente — a gente escreveu isso no ebook porque é o que pratica.

Sugerir sem ser pedido é rotina aqui, e tem até infraestrutura pra isso: mais de 100 automações construídas internamente monitoram as contas e apontam problema e oportunidade antes de alguém abrir o painel. A sugestão chega na reunião ou direto no WhatsApp, com o motivo junto. Se algum dia você tiver que pedir pra gente ter iniciativa, algo saiu do lugar.

Sim — é assim que estruturamos as contas, e a divisão de verba por temperatura está no plano que você aprova antes de qualquer campanha subir. As três temperaturas têm papéis diferentes, e uma operação séria sabe onde está cada real. Essa resposta qualquer cliente nosso consegue conferir no próprio material dele.

Rafael e Yuri. Com nome, porque são as pessoas que existem na operação de tráfego — quem lidera é o Rafael Sobral, 15 anos de mercado digital e MBA em BI e Marketing Data Driven. Não tem camada de atendimento entre você e quem opera: a pessoa da reunião é a pessoa da conta.

Primeiro: as contas são suas, nos seus acessos — anunciante que fica refém do fornecedor pra entrar na própria conta começou errado. Segundo: histórico de campanhas, relatórios e automações ficam registrados e documentados, não na cabeça de alguém. A continuidade não depende de memória, depende de registro.

Nenhuma: quem decide é o Rafael desde o primeiro dia, em toda conta. A retenção média dos nossos clientes é de 6 anos — e boa parte disso é exatamente não trocar o interlocutor a cada trimestre.

Essa lista existe por escrito desde o início: o diagnóstico que abre todo projeto aponta o que a gente mudaria na conta, no site e no atendimento — inclusive o que não é serviço nosso. E ela continua viva: quando a resposta for "está tudo ótimo, não mudaria nada", desconfie. De qualquer fornecedor, inclusive de nós.

Erro existe em toda operação, inclusive na nossa. O nosso compromisso é ser quem conta primeiro: o relatório automático chega no seu WhatsApp toda semana, com número bom ou ruim — automação não escolhe a semana boa pra reportar. E o combinado com todo cliente é que problema aparece com plano de correção junto, não escondido atrás de métrica de vaidade.

Pode. É só pedir que a gente conecta você com clientes atuais, sem roteiro combinado antes. Com 6 anos de retenção média, referência viva é o que não falta — e quem confia no que entrega não hesita em conectar.